l138 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা স্বচ্ছভাবে জানুন
তথ্য সুরক্ষা স্বচ্ছতা নিরাপত্তাl138 কেন আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ?
l138 বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং এই নীতিমালা সেই অধিকারকে সম্মান করার আমাদের অঙ্গীকারের প্রতিফলন। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে l138 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন, কারণ এটি আপনার এবং আমাদের উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
l138 - এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। বয়স যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্যও এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আপনি যখন l138 অ্যাক্সেস করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের ধরন সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইস আইডি ও নেটওয়ার্ক তথ্যও লগ করা হতে পারে। এই প্রযুক্তিগত তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে সহায়তা করে। অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত করতেও এই তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়। লেনদেনের সময় সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর, ট্রানজেকশন আইডি এবং BDT পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে সন্দেহজনক লেনদেন প্রতিরোধে এই তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
ব্যবহারের তথ্য ও কুকিজ
আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করেন, কতক্ষণ থাকেন, কোন গেম বা বেটিং বিভাগে আগ্রহী তা আমরা বিশ্লেষণ করি। সেশন ট্র্যাকিং এবং পারফরম্যান্স কুকিজের মাধ্যমে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা হয়। প্রয়োজনীয় কুকিজ ছাড়া বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন।
এই তথ্যগুলো কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়?
l138 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমোদনহীন কাজে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই এবং নিষ্পত্তির জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন হয়।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য ব্রাউজিং তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদানের জন্য আচরণগত তথ্য পর্যালোচনা করা হয়।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: পরিষেবার মান বাড়াতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে সামগ্রিক ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার তথ্য কতটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়?
এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
l138 শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখে। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত পাসওয়ার্ড, উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং অননুমোদিত প্রবেশের বিরুদ্ধে ফায়ারওয়াল সুরক্ষা দেওয়া আছে। ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেমের মাধ্যমে তথ্যের স্থায়িত্ব নিশ্চিত করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়। ব্যবহারের লগ এবং সেশন ডেটা সাধারণত নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দেওয়ার অনুরোধ করেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা কার্যকর করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য কি শেয়ার করা হয়?
l138 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে নেওয়া প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।
বিকাশ, নগদ, রকেট-সহ অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার সাথে আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই ব্যবহার করা হয় এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই অংশীদাররা তা ব্যবহার করতে পারে না। সমস্ত পেমেন্ট অংশীদার বাংলাদেশ ব্যাংকের নিয়ন্ত্রণের অধীনে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সমস্ত পেমেন্ট সংযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে l138 আইনি নির্দেশনা মেনে চলার পাশাপাশি যতটা সম্ভব আপনার গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করে। কোনো তথ্য প্রদানের আগে অনুরোধের বৈধতা যাচাই করা হয়। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরকারি সংস্থার কাছে প্রদান করা হয়।
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং বিশ্লেষণ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করা হয়। এই সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। l138 নিশ্চিত করে যে সমস্ত সেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিয়মিত তাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়া মূল্যায়ন করে চুক্তি পুনর্নবীকরণ করা হয়।
আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে?
l138 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
অ্যাক্সেসের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনি আপনার সমস্ত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি কীভাবে ব্যবহার করা হয়?
l138 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যখন আপনি l138 ভিজিট করেন। এই প্রযুক্তি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। কুকিজ তিন প্রকারের হতে পারে এবং প্রতিটির আলাদা উদ্দেশ্য রয়েছে।
প্রয়োজনীয় কুকিজ
এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ
পরিদর্শনের সংখ্যা, জনপ্রিয় পেজ এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বেনামী এবং শুধুমাত্র সামগ্রিক পরিসংখ্যানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
ব্যক্তিগতকরণ কুকিজ
আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু দেখাতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এই কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের কুকিজ আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই এবং তাদের গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা উচিত।
এই গোপনীয়তা নীতি কি পরিবর্তন হতে পারে?
l138 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে নতুন বৈশিষ্ট্য, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তা প্রতিফলিত হয়। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। ছোটখাটো সম্পাদনা বা স্পষ্টীকরণের ক্ষেত্রে এই পেজে সরাসরি আপডেট করা হবে এবং শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ করার এবং তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবগত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কীভাবে যোগাযোগ করবেন?
সহায়তা দল
আপনার গোপনীয়তা বা তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে l138 এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুরোধের সাড়া দিই। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে বা ডেটা সংক্রান্ত কোনো সমস্যা রিপোর্ট করতে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে এবং গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা হয়।
ইমেইল: support@l138.net
লাইভ চ্যাট: অ্যাকাউন্ট থেকে উপলব্ধ
আপনার দায়িত্ব
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আপনার। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কারও সাথে শেয়ার করবেন না। পাবলিক বা ভাগাভাগি করা ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন। ফিশিং ইমেইল বা সন্দেহজনক লিঙ্ক সম্পর্কে সতর্ক থাকুন যা l138 এর নাম ব্যবহার করতে পারে। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা ঝুঁকি লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। একসাথে কাজ করে আমরা একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম তৈরি করতে পারি।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত হাতে
l138 বাংলাদেশের সবচেয়ে নিরাপদ বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার